龙城物业 桃源村

《龙城物业如何让桃源村从"老旧小区"变身"幸福社区"？十年蝶变背后的秘密》

【导语】 在龙城区桃源村，曾因基础设施老化、物业管理缺失被戏称为"城市角落里的破旧村"，2023年，这个拥有23年房龄的社区却以98.6%的业主满意度跃居全市示范社区，龙城物业究竟采取了哪些创新举措？让我们揭开这个"老旧小区改造样本"的神秘面纱。

破局时刻：从"无人问津"到"主动请缨" 2015年，桃源村因拖欠物业费、垃圾堆积、电梯故障频发被列入全区改造黑名单，龙城物业接手时，面临三大难题：

1. 基础设施陈旧：78栋住宅中，43栋未安装电梯，27处消防通道堵塞
2. 居民信任危机：近五年物业费收缴率不足40%
3. 管理机制缺失：无业委会，维修基金长期处于冻结状态

创新实践：四大变革重塑社区生态 （1）环境革命：三年累计投入860万元

• 完成全社区绿化改造,新增智能灌溉系统
• 建立垃圾分类"红黑榜"，实现资源回收率提升至82%
• 修复破损路面1.2万平方米，增设无障碍设施23处

（2）智慧赋能：打造"15分钟生活圈"

• 部署智能门禁+人脸识别系统，盗窃案下降76%
• 开发"桃源通"APP，集成报修、缴费、社区公告等12项功能
• 引入共享快递柜、无人超市等便民设施

（3）共治模式：激活居民"主人翁"意识

• 成立首个社区业主委员会,选举产生由退休教师、IT工程师等构成的9人理事会
• 每月举办"社区议事会"，2023年解决停车位规划、儿童活动室建设等民生问题47件
• 推行"时间银行"制度，低龄老人为高龄老人服务可兑换服务时长

（4）长效机制：建立可持续运营体系

• 制定《桃源村物业十年规划》，设立专项改造基金
• 与龙城区住建局合作试点"物业+养老"服务模式
• 培育社区物业管家队伍,现有持证物业人员从3人增至28人

蝶变启示：老旧社区改造的"桃源经验"

1. 政企联动机制：通过"政府搭台+物业落地+居民参与"形成合力
2. 技术赋能路径：物联网设备覆盖率已达67%，实现90%以上设施智能化管理
3. 文化培育策略：组建社区合唱团、书画社等12个兴趣小组，居民参与率提升至65%
4. 资金筹措创新：探索"物业费+广告收益+政府补贴"多元筹资模式

【 当暮色降临，桃源村的智慧路灯次第亮起，广场上跳着广场舞的居民，楼道里讨论改造方案的业主，物业服务中心灯火通明的场景，勾勒出老旧社区改造的生动图景，这个由龙城物业主导的十年蝶变，不仅改写了城市角落的命运，更给出了解决"城市病"的中国方案——真正的社区治理，永远始于对人的关怀，成于对未来的远见。

（数据来源：龙城区住建局2023年度报告、桃源村社区公示数据）